Публичная оферта интернет-магазина
Редакция от 14 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Бирюковой Анны Юрьевны (далее — «Продавец») и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://ladushkidiy.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Реквизиты Продавца: ИП Бирюкова Анна Юрьевна, ИНН 503116416977, ОГРНИП 323508100512015. Телефон: 8 (993) 271-75-09. Электронная почта: ladushkidiy@yandex.ru.
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Товар — представленные на Сайте материалы для рукоделия, стразы, бусины, филигрань, декоративная тесьма, фурнитура и иные товары для творчества.
1.5. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой, описанием и ценой товара, правилами оплаты, доставки и возврата.
1.6. Условия оферты, действовавшие на момент оформления заказа, применяются к этому заказу до полного исполнения обязательств. Изменения оферты не имеют обратной силы в отношении уже оформленных заказов.
2. Предмет договора и оформление заказа
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.
2.2. Информация о наименовании, основных характеристиках, цене, количестве и изображениях товара размещается в карточке товара. Оттенок на экране может незначительно отличаться от фактического из-за освещения и настроек устройства.
2.3. Заказ считается оформленным после заполнения обязательных полей и подтверждения заказа на Сайте. После оформления Покупателю направляется подтверждение с номером заказа или иным идентификатором.
2.4. Если после оформления обнаружена невозможность передать весь заказ или его часть, Продавец связывается с Покупателем и предлагает замену, изменение заказа либо возврат уплаченной суммы за отсутствующий товар.
2.5. Покупатель обязан указывать достоверные контактные данные и адрес доставки. Риск последствий ошибки в данных несёт Покупатель, если Продавец не мог разумно выявить такую ошибку.
3. Цена и оплата
3.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и включает налоги, применимые в соответствии с налоговым режимом Продавца.
3.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно при оформлении заказа и показывается Покупателю до оплаты.
3.3. Оплата производится онлайн банковской картой, через СБП, QR-код, T-Pay, МИР Pay, Яндекс Пэй либо иным способом, доступным на странице оформления заказа.
3.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения операции платёжным сервисом. Электронный кассовый чек направляется по указанному Покупателем адресу электронной почты или номеру телефона.
3.5. Продавец вправе изменять цены на товары до оформления заказа. Цена уже оформленного и оплаченного заказа не изменяется, кроме случаев явной технической ошибки, о которой Продавец незамедлительно сообщает Покупателю и предлагает отмену заказа с полным возвратом денег либо оформление по корректной цене.
4. Доставка и передача товара
4.1. Доставка осуществляется сервисом Яндекс Доставки «до двери» или в доступный пункт выдачи, выбранный при оформлении заказа, а также OZON Доставка, доступен самовывоз.
4.2. Ориентировочный срок подготовки заказа — один рабочий день. Срок перевозки отображается при оформлении и обычно составляет 2–5 дней, но может изменяться перевозчиком.
4.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально при оформлении заказа. Заказы передаются в доставку после полной оплаты.
4.4. Покупатель обязан проверить количество мест, целостность внешней упаковки и явные повреждения при получении. Наличие подписи или кода получения не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом в отношении скрытых недостатков или несоответствия товара.
4.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или указанному им получателю.
5. Качество, комплектность и претензии
5.1. Продавец передаёт товар, соответствующий описанию на Сайте и обязательным требованиям законодательства.
5.2. При обнаружении недостатка, недовложения или несоответствия заказу Покупатель направляет обращение на ladushkidiy@yandex.ru, указывая номер заказа, суть требования и, при наличии, фотографии товара и упаковки.
5.3. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.
5.4. Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
6. Отказ от товара и возврат
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.
6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Покупатель вправе подтвердить покупку кассовым чеком, номером заказа, банковской выпиской или иным доказательством.
6.3. Повреждение транспортной упаковки не является самостоятельным основанием для отказа в возврате, если товарный вид и потребительские свойства самого товара сохранены. Упаковку, являющуюся частью товара или необходимую для подтверждения его состояния и комплектности, следует сохранять.
6.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может использоваться исключительно этим Покупателем.
6.5. Для оформления возврата Покупатель направляет требование на ladushkidiy@yandex.ru. Адрес отправки возврата сообщит менеджер после согласования возврата. До отправки рекомендуется согласовать способ доставки и приложить к посылке номер заказа и контактные данные.
6.6. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт Покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества необходимые расходы несёт Продавец.
6.7. Денежная сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При возврате товара надлежащего качества из суммы могут быть удержаны фактические расходы Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если это допускается законом.
7. Персональные данные и сообщения
7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
7.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей оферты. Обработка данных, необходимая для заключения и исполнения договора либо выполнения требований закона, может осуществляться на соответствующем законном основании.
7.3. Сервисные сообщения о заказе, оплате, доставке, возврате и безопасности направляются для исполнения договора и не являются рекламной рассылкой.
7.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя. Отказ от рекламы не влияет на возможность оформить заказ.
8. Ответственность и форс-мажор
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Никакое условие оферты не ограничивает права потребителя, предоставленные ему законом.
8.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения обязательств, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, которые сторона не могла разумно предвидеть или предотвратить. Сторона уведомляет другую сторону о таких обстоятельствах при первой разумной возможности.
8.3. Временная техническая недоступность Сайта не прекращает обязательства по уже оформленным заказам.
9. Заключительные положения
9.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
9.2. До обращения в суд Покупатель вправе направить претензию на ladushkidiy@yandex.ru. Это не ограничивает право Покупателя обращаться в государственные органы или суд в порядке, установленном законом.
9.3. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.